سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر محموسة نحرص على تجهيز الطلبات بعناية والتأكد من المنتجات قبل الشحن

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يتم قبول استرجاع المنتجات بعد استلام الطلب من قبل العميل وذلك حفاظا على سلامة وجودة المنتجات

حالات لا يشملها الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتج بعد استلامه في الحالات التالية:

إذا استلمت منتجًا تالفا، أو مختلفا عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل مع محموسة مباشرة عبر واتساب وإرسال:

وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق حالة الطلب والأنظمة المعمول بها

يتم النظر في طلب الاستبدال فقط في الحالات التي يكون فيها المنتج:

ويتم تقييم كل حالة بعد التواصل مع خدمة العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة.

بعد تأكيد استلام الطلب من قبل العميل، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع قيمته بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج.

إذا واجهتك أي مشكلة في طلبك، تواصل معنا عبر واتساب وسنعمل على مراجعة الحالة ومساعدتك حسب نوع المشكلة تواصل معنا عبر واتساب