سياسة الاستخدام والخصوصية
في متجر محموسة نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على حماية البيانات التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع أو تنفيذ الطلبات.
باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة في هذه الصفحة.
البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات التي تساعدنا في تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة الاستخدام، مثل:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- المدينة
- تفاصيل الطلب
- بيانات التواصل التي يتم تقديمها لخدمة العملاء
- بعض بيانات الاستخدام الفنية مثل نوع الجهاز أو المتصفح
ولا نقوم بجمع بيانات أكثر من اللازم لإتمام الخدمة أو تحسين تجربة العميل.
كيف نستخدم بياناتك؟
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب
- ترتيب الشحن والتوصيل
- تقديم خدمة العملاء
- متابعة المشكلات أو الاستفسارات
- تحسين تجربة استخدام المتجر
- تطوير المنتجات والخدمات
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند وجود موافقة بذلك
حماية البيانات
نتعامل مع بيانات العملاء بعناية، ونسعى إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به كما لا يتم بيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع أطراف خارجية لأغراض تجارية غير مرتبطة بالخدمة.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع جهات تساعدنا في تنفيذ الخدمة، مثل:
- شركات الشحن
- مزودي خدمات الدفع
- الجهات التقنية التي تدعم تشغيل المتجر
- الجهات النظامية عند وجود طلب قانوني ملزم
ويتم مشاركة الحد اللازم فقط من البيانات لإتمام الخدمة المطلوبة.
بيانات الدفع
تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين في المتجر.
ولا يحتفظ متجر محموسة ببيانات البطاقات البنكية الكاملة، وتخضع عملية الدفع للأنظمة وسياسات مزود الخدمة المستخدم.
استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع بطريقة نظامية ومشروعة، ويمنع استخدامه في أي نشاط قد يضر بالمتجر أو بالمستخدمين أو بالخدمات المقدمة.
ويشمل ذلك:
- محاولات الاختراق
- إساءة استخدام العروض
- إدخال بيانات غير صحيحة بشكل متعمد
- محاولة تعطيل الموقع
- استخدام المحتوى بدون إذن
حقوق المستخدم
يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن البيانات التي قام بتقديمها أو طلب تحديثها عند الحاجة، وذلك ضمن ما تسمح به الأنظمة والإجراءات التشغيلية المعمول بها.
الاحتفاظ بالبيانات
قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة مناسبة حسب الحاجة التشغيلية أو المتطلبات النظامية، مثل بيانات الطلبات والفواتير وخدمة العملاء.
ويتم التعامل مع البيانات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية ولا يتحمل متجر محموسة مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الموجود في المواقع الخارجية، وينصح بمراجعة سياسة كل موقع بشكل منفصل
تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية
يحق لمتجر محموسة تحديث أو تعديل هذه السياسة عند الحاجة.
ويتم تطبيق التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع لذلك يفضل مراجعة الصفحة من وقت لآخر.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاستخدام والخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق محموسة عبر واتساب